A. 네 가능합니다.
(주)베이비플래너에서는 충분한 1:1 사전 상담을 통해 가장 적합한 관리사를 매칭해드리고 있지만 이용자 불편사항이 발생할 시 바로 관리사를 교체해드리고 있습니다.
불편 사항이 생길 경우 업체로 문의 주시면 해결해 드리겠습니다.
A. 관리사의 근무 시간은
평일 09:00 - 18:00,
토요일 : 09:00 - 14:00 입니다.
근무시간 안에 휴게시간이 포함되어 있으며 점심식사는 이용자가 제공합니다.
휴게시간은 매일의 스케줄에 따라 융통성 있게 진행합니다.
A. 산모와 신생아의 주요 생활공간 지원입니다.
가사지원은 산모와 신생아가 주로 활동하는 장소(방, 거실), 화장실 청소, 산모·신생아의 빨래, 쓰레기 분리수거, 간단한 장보기입니다
사용하지 않는 방, 베란다 청소, 반려동물 관련 용품 청소, 커튼 빨래, 손님상 차리기 등의 직접적인 연관이 없는 가사는 업무 범위가 아닙니다.
A. 추가 비용은 인원마다 다릅니다.
가정보육 아동의 경우 1일당 7,000원
미취학 아동(어린이집, 유치원)의 경우 1일당 5,000원
남편을 제외한 기타 가족의 경우 1일당 4,000원의 추가 비용이 발생합니다.
A. 관리사와 협의 후 가능합니다. (바우처는 불가합니다.)
관리사 선생님의 기본 서비스 시간은
평일 09:00 - 18:00, 토요일 09:00 - 14:00 입니다.
산모님의 상황에 따라 시간 변경 또는 연장을 요구하시는 경우, 업체에 연락을 주시면 관리사와 협의 후 안내 해드리도록 하겠습니다.
A. 네, 가능합니다.
산후조리 서비스를 이용하시면서 이용기간의 연장을 원하시는 경우에는 서비스 종료 일주일 전에 업체로 연락주시면 연장 가능합니다.
하지만 해당 관리사의 일정에 따라 연장이 불가능한 경우가 발생할 수 있으므로 처음 예약 시 연장할 수 있다는 의사를 미리 알려주시면 관리사의 스케줄 조정에 도움이 됩니다.
A. 업무에 간단한 장보기가 포함되어 있습니다.
이용자와 이용자 가족분들의 장보기가 어려울 경우 일과에 영향을 주지 않도록 간단하게 관리사가 가까운 마트에서 도와드릴 수 있습니다. 관리사와 상의해주세요.
A. 보건복지부 산모신생아 건강관리사 지침에 따라 안마·마사지는 포함되지 않습니다.
하지만 불편하신 부위에 따라 찜질팩과 원적외선 치료기 등의 관리는 받으실 수 있습니다.
A. 환불 절차에 따라 환불됩니다.
1. 이용일 시작 전일 경우 2일 전 취소에 한하여 자기부담금, 예약금 100% 환불됩니다.
1일전 취소의 경우 관리사의 하루 일당을 추가로 제외한 금액이 환불됩니다.
2. 이용 중 이용 기간을 축소할 경우 정부 지원금이 주차별로 다르기 때문에 위약금으로 전체 금액의 약 10%가 발생합니다. (초기 이용일 기준)
환불 절차의 경우 취소 절차에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요됩니다.